2017年6月29日上午，增城区物业管理行业协会邀请到省、市物业专家万东华先生为我区所有物业公司企业负责人、客服部门负责人宣讲《物业管理工作中，如何有效提升地提升客户满意度》培训会，参会人员90多家物业企业经理及客服部门负责人共一百多人。万东华专家与参会的代表带来了一场别开生面的精彩演讲。

图： 培训前席

图：现场人员认真听课

      培训会上，万东华专家详细分析了如何有效地提升客户满意度的要点。对难点问题突出矛盾点进行了详细的刨析，结合自身多年从事物业工作的经验，就物业服务的接触岗位言行举止、服务态度、服务细节、沟通等多角度， 全方位地进行了深入全面分析，清晰梳理了物业服务中应当注意的要点，进一步做好小区内的物业管理客户服务的主要触点及基本要求。